Кабинетный клерк как символ демократии

  Если вы приходите платить за коммунальные услуги, а вам говорят, что у вас переплата за горячую воду, что вы делаете? Перестаёте платить, пока не рассосётся вся переплата. Так я и сделал, узнав, что переплата составляет приличную сумму:1104 рубля. Это продолжалось четыре месяца.

  И вдруг… «Сибэко», т.е. сибирская энергетическая компания, присылает мне извещение, что я задолжал ей за горячую воду 3536 рублей и две копейки. Причём, не расписывая эту сумму по месяцам и кубам использованной воды. Чтобы накопить такую задолженность, мне надо не платить за горячую воду примерно пару лет, а не четыре месяца. Особенно умиляли две копейки. Не тысячи рублей, а именно две копейки. Для большей убедительности? И подпись солидная: заместитель директора по сбыту тепловой энергии А.Н.Беленький.

   Коммунальные услуги я оплачивал в сбербанке по системе «Город». Там другая культура обслуживания, профессиональней персонал, не заинтересованный в личной корысти – нейтральная организация. А тут пришлось пойти за разъяснениями в ЖЭУ-7 Ленинского района Новосибирска: может, переплата за четыре месяца уже рассосалась. Пришёл. Объясняет техник в приёмной, что я не подавал ей показатели счётчика горячей воды. Да, в ЖЭУ не ходил и показания счётчика не подавал, но аккуратно платил в сбербанк по счётчику до этой злополучной переплаты. Чеки у меня сохранились, и в компьютере всё это есть

   По холодной воде показателей тоже не подавал, но у «Горводоканала» ко мне претензий нет. Деньги-то на счёт поступают, включая и рубли и копейки. А «Горводоканалу» не стыдно и копейки считать: холодная-то вода в три раза дешевле горячей. Да, подогрев в разы дороже самой воды, хотя он, подогрев этот, очень относительный: циркуляции-то нет. Чтобы набрать горячей, надо слить холодную и заплатить как за горячую. Качеством услуг в «Сибэко» не озабочены, а вот копейки считают.

Крохоборы или рачительные хозяева?

  Судя по стремительно растущим тарифам на тепло и электроэнергию, хозяева. Да ещё какие: прогрессирующие! Чтобы получить распечатку тарифов, надо ходить в ЖЭУ каждый месяц. Раньше давали на полгода вперёд. Что, намечается ежемесячный рост тарифов? Плановая инфляция? Ну как не проверить эту рачительность в нашу рыночную эпоху, которая плюхается из кризиса в кризис, из кризиса в кризис и толкает людей на митинги и пикеты, на самосожжения и голодовки. В Орле проверили бухгалтерию ЖКХ – сразу куча уголовных дел.

  Поехал в ЗАО МКС Новосибирского ЖКХ. Из Ленинского района в Дзержинский для ветерана труда далековато. Но съездил. И не один раз. В конце концов «выбил» выписку из перерасчёта бухгалтерии ЗАО МКС.

   «Выбил» потому что, когда потребовал письменное подтверждение перерасчёта, сразу сломался принтер. Рядом – второй бухгалтер, но и у неё принтер сломался. Пришлось сказать, что придётся пригласить управляющего, чтобы отремонтировал технику. И принтер сразу заработал.

  А чего бояться-то? Украли что-то? Живи честно, и страхов не будет. А в этом «секретном» документе цифра по горячей воде была совсем другая: 346 руб. 60 коп. Было это 26.04.2012 г., т.е. через месяц после сообщения о многотысячной задолженности. С двумя копейками.

  При оплате коммунальных услуг за май долг по горячей воде составил 1183 руб. 09 коп. – новая цифра. За июнь долга вообще не оказалось, хотя я его и не собирался погашать – нужна расшифровка. Я ведь не цифры оплачиваю, а определённые коммунальные услуги за определенные месяцы. Их надо называть.

  В июле опять извещение от Беленького. Но сумма уже другая: 1040 руб. 42 коп. И ни извинения, ни разъяснения за прежний подарок: откуда они взяли те 3536 руб. с копейками? Как будто не с людьми работают, а со скотом, с быдлом.

  Я всегда считал математику точной наукой. Теперь сильно в этом сомневаюсь. Хотелось бы провести прокурорскую проверку бухгалтерии «Сибэко». Как это сделали в Орле. Тем более, что президент В.В.Путин считает деятельность управляющих компаний беспределом. Причём, заявляет об этом публично, по телевидению. Словно приглашает и административные структуры и население к борьбе с этим беспределом. Надо поддержать президента.

  А структур этих – тьма. И все пекутся о ЖКХ. И ЗАО МКС, и комитет мэрии по работе с управляющими компаниями, и государственная жилищная инспекция области. А я побывал и там, и там и даже получил письменные ответы на свои заявления. Они похожи как две капли воды.

  Вот ответ государственной инспекции: «Согласно информации, представленной управляющей компанией…» То есть компанию попросту не проверяли, поверили ей на слово.. И дальше – «начисление платы за потреблённые энергоресурсы осуществляется согласно П.3.1 Приложения №2 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённых постановлением Правительства РФ от «№.05.2006 г. №307.

  Классический пример казуистики: я им о разнобое в цифрах, о взбесившейся математике, они – о киевском дядьке. Как будто «человеческий фактор» к параграфам и постановлениям отношения не имеет. Они работают сами по себе, как автоматы. Тогда почему в Орле уголовные дела возбудили? Там что, нет этих параграфов? Да и у нас не легче. Разве судебный процесс по делу Солодкиных ни о чём не говорит? Да и «прыгающие» цифры в моём деле многое поясняют.

  Вот и снова «Сибэко» предлагает мне игру в три напёрстка: за июль обнаружилась переплата по теплу. А дальше что? Новые извещения о долге? Настораживают и помесячные распечатки тарифов: как дамоклов меч над головой потребителей энергии. Именно энергии, а не других услуг.

  Но вернёмся к канцелярским будням. Об ответе из госинспекции я уже говорил. Примерно такой же ответ из комитета мэрии по работе с управляющими компаниями: т.е. пункты, параграфы, статьи. Как будто за ними не стоят живые люди: бескорыстные, порядочные и жадные, бессовестные, профессионалы и шабашники. Сама по себе бумага ведь мертва.

  А сколько этой бумаги переводят канцелярские клерки! Ощущение, что они заполонили весь город. Ну как же, демократия, самоуправление. Посадить весь народ в кабинеты с мрамором и паркетом. Или без того и другого, но в кабинеты. Пусть обменивается инструкциями и параграфами – тотальная демократия.

  И посадили. Районные и городские структуры расползлись по всему городу – не всегда и найдёшь. Канцелярский клерк стал символом российской демократии. А казалось бы, при народном-то самоуправлении он должен сокращаться. Передали какие-то функции народу, соответствующая чиновная структура сократилась. Ещё взвалили что-то на плечи населения, ещё сокращение. Так до полной ликвидации. Сколько рабочих рук высвободится. А сколько помещений! Вот вам и детские садики. И школы. Вместе с воспитателями и учителями.

  Смешно, конечно. И плакать хочется. Наблюдал я, как решался(!) вопрос об устройстве детской песочницы в Октябрьском районе. Два дня заседали на городском уровне. Десяток человек! А надо-то сколотить четыре доски и насыпать песок.

  Такая же история с крышей. Там же. Сбрасывая снег по весне, повредили крышу. Потому что на неё и не влезали, а колотили по крыше с чердака, чтоб он сползал сам – рационализаторы! Два листа повредили, надо менять. Кто виноват? А сами жильцы: не составили акт вредительства.

  А почему они должны составлять? Они что ли нанимали этих рационализаторов? В обход «управляющей» компании? Хорошо, что дождей нет. А то потекло бы в квартиры. Ремонт – за свой счёт.

  Вот вам параграфы и законы. Мёртвые при нерадивых исполнителях. О тарифах уж молчу, а они растут, как на дрожжах. Это при рыночной-то конкуренции, где цена и качество играют главную роль.

  Иначе проиграешь все рынки. И здесь тон задаёт энергетика, подрывая производственную базу, порождая системную инфляцию.

  Из чего они складываются, тарифы? Оправдан их рост? Или это обычные поборы? Прокурорская проверка «Сибэко» так и напрашивается. Плановая или нет, но сама жизнь её требует. И требует вернуть математику к точным наукам. И научить чиновных математиков извиняться за свои «оплошности» и присылать не голые цифры, а чёткую распечатку долга или переплаты. Чтобы я знал, за что и за какие месяцы набежали эти долги и не платил дважды за одно и то же. Я ведь мог и заплатить сдуру те 3536 руб. и 02 коп. Уверен, что кое-кто на это и рассчитывал. А кое-кто из пенсионеров и попадался на эту удочку.

  Мы живём в сообщающихся сосудах: если кому-то сильно хорошо, значит, кому-то сильно плохо. И это видно всем. Вот и вся философия. Мудрая философия. И простая, как дважды два = четыре, а не пять и не десять.

Анатолий ЧЕРНЫШЕВ,

ветеран труда, член СЖ России

НОВОСИБИРСК