Куда следует обратиться, если нужен торговый аудит

Организация качественной проверки уровня обслуживания поможет собрать данные, необходимые для оптимизации сервиса в своем магазине, супермаркете или любой другой торговой точке. Вот только от того, насколько качественно будет подобрана информация, во многом зависит эффективность самой стратегии развития. Но где же найти опытного аудитора? Об этом мы и поговорим сейчас.

Проводить проверку самому, или же обратиться в специализированное агентство?

Существует несколько вариантов организации торгового аудита:

• руководство заведения самостоятельно проводит исследование;
• нанимают тайных покупателей и аудиторов, после чего обучают их;
• обращаются в специализированное агентство.

Сейчас обо всех этих вариантах более подробно.

Самостоятельное проведение аудита

В таком случае менеджеры проводят проверку своими силами. Из основных плюсов стоит выделить экономию финансовых ресурсов, так как не нужно привлекать сторонних аудиторов. Кроме того, руководство лучше знает, на что именно обращать внимание.

С другой стороны, такой тип аудита обладает существенными минусами:

• менеджеры тратят свое время, необходимое для выполнения других обязанностей;
• руководство не всегда знает, как правильно проводить проверку;
• возможно субъективное отношение к сотрудникам;
• данные будут не всегда достоверными, так как персонал ведет себя перед начальством не так, как перед обычными клиентами.

Привлечение тайных покупателей и аудиторов

Также можно нанять сотрудников как на постоянном, так и на временном основании. Сейчас есть масса специализированных сайтов по поиску персонала, так что найти работников благодаря чему не потребуется много финансовых вложений.

В то же время, стоит понимать, что тайных покупателей и аудиторов необходимо обучать, писать подробный сценарий по поводу того, как именно они должны себя вести, с какими фразами обращаться к персоналу, какой формы должен быть отчет. Все это также отнимет у вас время. Кроме того, для сотрудников такая работа, в основном, временная. Так что если вам понадобится проверка в будущем, скорее всего, придется искать и обучать специалистов заново.

Заказать торговый аудит в специализированном агентстве

Такое решение – самое эффективное в плане экономии своего времени (но общаться с представителями агентства все равно придется, если вы хотите получить полезные данные). При этом важно обратиться к профессионалам (например, можно посетить сайт ctrlservice.ru/services/torgovyj-audit). Среди основных преимуществ такого решения можно выделить:

• большой опыт в проведении исследований;
• высокий профессионализм сотрудников;
• прозрачную стоимость услуг;
• конфиденциальность информации;
• выполнение проверки точно в срок.

Аудиторы, предоставленные компанией «CONTROL SERVICE», станут залогом хорошего сервиса в вашем заведении.